שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות כלליות

איך נרשמים וצופים במחירים?

LightCh8in אינו מוכר ישירות למשתמשי קצה, עליך להיכנס לחשבון החבר שלך כדי לראות מחירים.כדי להירשם כחבר, תצטרך:

  1. מלא בקשה קצרה עם פרטי החברה שלך.
  2. העלה מסמכים תומכים (רישיון עסק והיתר מכירה חוזרת), ולאחר מכן שלח אותם לאתר האינטרנט שלנו.אנו נבדוק ונאשר את בקשתך תוך 24 שעות לאחר ההגשה.
איך לבצע הזמנה?

1) הירשם והיכנס לחשבון שלך.

2) הוסף את הפריטים שברצונך לרכוש לעגלת הקניות שלך.

3) השלם את תהליך התשלום.

4) המערכת תודיע לך כאשר ההזמנה שלך נשלחת ותספק מספר מעקב.

איך לשלם?

אנו מקבלים תשלומי PayPal וכרטיסי אשראי.

איך רואים מחירים?

LightCh8in לא מוכרת למשתמשי קצה ישירות.קבלנים צריכים להיכנס לחשבון החברים שלהם בכתובת www.lightch8in.com כדי לצפות במחירים.

נחת והנחה:

איפה אני יכול לקבל הנחה?

צור חשבון LightChain והיכנס כדי לקבל הנחות ומבצעים מיוחדים ולקבל משלוח חינם על כל ההזמנות מעל $500 ו-$10 משלוח בתעריף קבוע על כל ההזמנות מתחת ל-$500, זמין לחברים בלבד.

כיצד להשתמש בהנחה/קופונים בהזמנה?

הזן את קוד הקופון שלך לפני הצ'ק-אאוט כדי לקבל את ההנחה שלך.

למה אני לא יכול לראות מחירים?

על מנת לשרת את הלקוחות שלנו בצורה הטובה ביותר, לשמור על תמחור תחרותי ולהציע את העסקאות והתמריצים הטובים ביותר לחברים שלנו, אנחנו לא חולקים את התמחור שלנו עם הציבור הרחב, אנא צור חשבון והתחבר כדי לראות את התמחור שלך.

ניתן להיכנס לקישור יצירת חשבון באתר שלנו ולמלא את המידע המבוקש.תקבל את פרטי הכניסה לחשבון שלך ואת תמחור החברים ברגע שהבקשה שלך תתקבל ותעובד.

משלוח וקנייה

איך אני יכול לקבל משלוח חינם?

אנו מציעים משלוח חינם לחברים שלנו על כל ההזמנות מעל $500 ו-$10 משלוח בתעריף קבוע עבור הזמנות מתחת ל-$500.

האם אוכל לבקש משלוח מזורז עבור ההזמנה שלי?

בעת ביצוע ההזמנה, תוכל לבחור אחת מהאפשרויות המוזלות שלנו למשלוח מהיר של UPS Express בקופה.

כמה זמן תארך ההזמנה שלי?

כל הפריטים במלאי שהוזמנו לפני 3:30 EST יישלחו באותו היום.הזמנות יישלחו מאחד משותפי ההפצה שלנו ברחבי הארץ ואמורות להגיע תוך 1-3 ימים בהתאם למיקומך

מאיזה מיקום ההזמנה שלי תשלח?

הזמנות יישלחו ממיקום המחסן הקרוב ביותר בהתאם למלאי הזמין של הספק.

מהו זמן הפסקה שלך עד שההזמנה שלי תישלח היום?

הזמנות 3:30 EST יישלחו באותו יום 1-3 ימים בהתאם לזמינות

ההזמנה שלי עובדה אבל אני רוצה להוסיף פריט.

אם ההזמנה לא טופלה אז אתה יכול להתאים או להוסיף פריטים להזמנה שלך.תקבל אימייל המודיע לך כאשר ההזמנה טופלה.

חסר לי פריט מההזמנה שלי;איך אנחנו יכולים לפתור את זה?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

איפה אני מוצא את המעקב שלי?

תקבל הודעה באימייל עם מידע מעקב שיודיע לך כאשר ההזמנה טופלה.

קיבלתי רק חצי מההזמנה שלי עדיין חסר לי דברים.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

מתי פריט זה יהיה זמין?

המלאי מתעדכן מדי יום ורשום עבור כל פריט באתר שלנו.

מהם הגימורים שיש לך במלאי?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

כיצד אוכל להזמין טמפרטורת צבע שאינך נושאת?

כל אפשרויות טמפרטורת הצבע הזמינות מופיעות עבור כל פריט באתר האינטרנט שלנו.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

מה המפרט של פריט זה?

לחץ על לשונית גיליון המפרט הממוקמת בתיאור הפריט באתר האינטרנט שלנו כדי לצפות או להוריד את גיליון המפרט.

כמה זמן הפריט שלי יהיה בהזמנה חוזרת?

תאריכי אספקה ​​משוערים של הזמנה חוזרת יופיעו בפרטי המלאי של כל פריט באתר.

ההנחה שלי לא הושמה.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

אני רוצה לבטל את ההזמנה חזרה איך אוכל לקבל החזר?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

מה מצב ההזמנה שלי?

אנא בדוק בדוא"ל אישור ההזמנה שלך לקבלת מידע מעקב.

שאלות נפוצות של לקוחות

איפה אני יכול למצוא תיעוד מוצר כמו מדריכים?

אנא צור איתנו קשר כדי לקבל את קבצי ה-PDF, אנו נטפל בזה מוקדם ומהר יותר:

Mailing us: info@lightch8in.com משאירים לנו הודעה בעמוד צור קשר.
info@clslights.com">

האם אוכל לקבל עזרה מקבלן מורשה?

החזרה ואחריות:

איך אני מטפל בהחזרה?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

איך אני מעבד אחריות?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

למה אני לא יכול לראות מחירים?

על מנת לשרת את הלקוחות שלנו בצורה הטובה ביותר, לשמור על תמחור תחרותי ולהציע את העסקאות והתמריצים הטובים ביותר לחברים שלנו, אנחנו לא חולקים את התמחור שלנו עם הציבור הרחב, אנא צור חשבון והתחבר כדי לראות את התמחור שלך.

ניתן להיכנס לקישור יצירת חשבון באתר שלנו ולמלא את המידע המבוקש.תקבל את פרטי הכניסה לחשבון שלך ואת תמחור החברים ברגע שהבקשה שלך תתקבל ותעובד.

כיצד אוכל לקבל קרדיט עבור פריט זה?

לחץ על הקישור RMA באתר.מלא את המידע המבוקש ושלח בדוא"ל טפסים מלאים לצוות שלנו בכתובתcustomerservice@lightch8in.comומישהו ייצור איתך קשר כדי להשלים את תהליך ההחזרה ולבחור באפשרות זיכוי בחשבון שלי.

מהי האחריות על המוצרים שלך?

מידע אחריות כלול בכל תיאור מוצר באתר האינטרנט שלנו.

העבודה שלי בוטלה, אני רוצה להחזיר את הפריטים האם אני צריך לשלם עבור המשלוח?

כן, הלקוח אחראי על עלויות המשלוח עבור כל הפריטים המוחזרים שכבר נשלחו.ניתן לבקש תווית משלוח החזרה בעלות הלקוח כדי להחזיר את הפריטים שלך ולקבל החזר או זיכוי בחשבון.

תאורה חכמה (Bluetooth/WIFI).

כיצד לאפס את נורות ה-RGBW להגדרות ברירת המחדל?

שיטה 1: תפעול האפליקציה.

לחץ על סמל המנורה, ולוח הבקרה יופיע בתחתית המסך.לחץ על "מחק" בפינה השמאלית העליונה של לוח הבקרה.לאחר "מחיקת" המנורה, המתקן יהבהב לאט שלוש פעמים, מה שמצביע על כך שהמנורה מחוץ לרשת ושחזור הגדרות היצרן הצליח.
שיטה 2: תפעול ידני.

הדלק את המנורות למשך 15 שניות ולאחר מכן כבה למשך 5 שניות.חזור 4 פעמים.לאחר סיום, האור יהבהב לאט במשך 3 פעמים, וזה מצביע על הצלחה של הפעולה.

מה ההבדל בין הבהוב המתקן לפלאש?

לְהַבהֵבפירושו המתקן לפעמים בהיר, לפעמים עמום;

הֶבזֵקפירושו הבזק מהיר ולא נורמלי.

אז כאשר מדליקים את האור, אם הוא מהבהב לאט, זה נורמלי;

אבל אם זה מהבהב לאחר פרק זמן, זה לא נורמלי, בדוק אם מערכת אספקת החשמל פועלת וה-Bluetooth מחובר בהצלחה.

המנורה החדשה מהבהבת בפעם הראשונה, האם זה רגיל או לא?

זה נורמלי אם ההבהוב איטי, זה אומר שהנורה דולקת אך לא חיברה את אות ה-Bluetooth.

מה הסיבה שהמנורה החדשה לא מהבהבת בפעם הראשונה?

זה לא שוחזר את הגדרות היצרן, אתה יכול לגרום למנורות להתאפס להגדרות היצרן על ידי פעולות ידניות.

הדלק את המנורות למשך 15 שניות ולאחר מכן כבה למשך 5 שניות.חזור 4 פעמים.לאחר סיום, הנורית תהבהב באיטיות 3 פעמים, וזה מציין שהפעולה הצליחה.

למה אני מדליק את המתג, אבל האור כבוי?

שימוש באפליקציה במכשיר הנייד שלך כדי לחפש ולראות אם אתה יכול לגלות אותות Bluetooth.אם ה-l, אז הוספת ושליטה מנורות ישירות, אז זה נורמלי.אם המנורה מתגלה, בדוק אם מערכת אספקת החשמל והחיווט יציבים או לא.

האם המרחק זהה להוספת מנורות ונורות בקרה?

הטווח להוספת מנורות לקצה הקבוצה צריך להיות בטווח של 15 רגל, והטווח לשליטה על מרחק מנורות הוא בטווח של 30 רגל.

למה אני יכול לחפש אותות, אבל האורות לא מתחברים?

סיבה:

1) האות חלש מדי, וייתכן שתצטרך להתקרב אל

2) המנורה או קבל משחזר אותות כדי לחזק את קליטת האות.אנא צור איתנו קשר אם אתה מאמין שאתה צריך משחזר.

3) גרסת מערכת הסלולר אינה תואמת למודול ה-Bluetooth שלנו.

4) הטלפון הסלולרי ליד מנורות צריך להיות פחות מ-15 רגל בעת הוספת מנורות או שימוש בגרסת המערכת הנכונה של הטלפון הסלולרי.

מהי הבקשה להתקנת אפליקציה?

BLE Mesh צריך שהמכשיר לפחות תומך ב-Bluetooth 4.0+LE, כך שהאפליקציה צריכה כמפורט להלן:

אנדרואיד 4.4.2 או מעל 4.4.2
IOS 9.0 או גרסת מערכת חדשה, iPhone 4S או גרסה חדשה יותר.ewer

מהי הבקשה להתקנת אפליקציה?

BLE Mesh צריך שהמכשיר לפחות תומך ב-Bluetooth 4.0+LE, כך שהאפליקציה צריכה כמפורט להלן:

אנדרואיד 4.4.2 או מעל 4.4.2
IOS 9.0 או גרסת מערכת חדשה, iPhone 4S או גרסה חדשה יותר.ewer

כיצד לפתור את הכשל בהוספת מנורות?

עקוב אחר הוראות שפת האפליקציה כדי להוסיף שוב.אם הוא עדיין לא יכול להוסיף, בדוק אם ה-Bluetooth פתוח או לא, אם לא, הפעל את ה-Bluetooth ופתח מחדש את האפליקציה כדי להוסיף אורות.

אם מספר טלפונים מוסיפים מנורות, טלפון סלולרי אחד יוצא מהאפליקציה ומנתק את המנורות, ואז הטלפון הסלולרי השני יכול להתחבר, זה אומר שתמיד יש רק מכשיר נייד אחד שיכול לשלוט על המנורות בו זמנית.

כשפותחים את האפליקציה ורואים את "חיבור Bluetooth מחדש", אבל עדיין לא מצליחים לשלוט במנורה, איך להתמודד עם זה?

יציאה מהאפליקציה, בדוק אם ה-Bluetooth פועל או לא, פתח את ה-Bluetooth של הטלפון הסלולרי ואז פתח מחדש את האפליקציה, ואז בצע שוב את האפליקציה לאחר 30 שניות.

רוצה לעבוד איתנו?